Mantemos canais dedicados para dúvidas, reclamações, sugestões e denúncias relacionadas à conduta da empresa e de seus colaboradores.
1. Como registrar
- E-mail: etica@caltainvestimentos.com.br
- Telefone: (21) 2761-3888 — seg. a sex., 9h às 18h
- Correspondência: Rua dos Oitis, 56 — Gávea, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22451-050
2. Sigilo e proteção
Manifestações podem ser anônimas. Garantimos confidencialidade e vedação a qualquer forma de retaliação contra quem reporta de boa-fé.
3. Prazos
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e apresentamos resposta conclusiva em até 10 dias úteis, prorrogáveis quando a apuração exigir diligências adicionais.
4. Demandas sobre operações
Reclamações referentes a operações contratadas devem também ser direcionadas à instituição financeira responsável pela operação, que dispõe de ouvidoria própria conforme regulamentação do Banco Central do Brasil.